FAQ-よくある質問

FORESTYに関して

FORESTYとはなんですか?

お花の定期便を通じての植林活動です。あなたがお花を飾ることにより、地球に緑が増えていきます。

定期便をすると植林してもらえるのですか?

はい。売上の一部を植林活動へと充てさせていただいております。植林ペースとしては、ブルームプランで2か月1週~ソイルプランで8か月~で木が1本ずつ植えられ、活動報告にて植林について随時報告させていただきます。

募金をすることができるのですか?

はい。FORESTYでは、地球を応援してくださる方からの募金・寄付をお待ちしております。
1口500円から。何口からでもぜひご支援ください。

FORESTY会員に関して

FORESTYは会員じゃないと購入できませんか?

はい。FORESTYは会員サービスとなっております。アカウントを作成いただいてから、お好きな定期便プランをご利用ください。

会員になる方法は?

登録フォームから各情報をご入力してご登録ください。
会員登録後はマイページで各情報の変更や購入履歴がご確認いただけます。

マイページへのログイン方法は?

各メニューにあるログインから、メールアドレスとパスワードを入力してマイページへ入ることができます。

登録しましたがメールもこないしログインできません

メールが届かない場合、ログインできない場合は入力メールアドレスが間違えている可能性がございます。
登録アカウントを確認させていただきますのでお問い合わせからご連絡ください。

パスワードを忘れてしまったら?

パスワードを忘れてしまった旨と、お名前、ご住所、メールアドレス等の会員情報を運営にお伝えください。パスワード再発行のご案内をさせていただきます。

解約・スキップ・一時停止に関して

定期便を1週だけ休みたい場合は?

マイページの「定期便一覧・変更」からスキップをお選びください。

定期便をお休みしたい場合は?

マイページの「定期便一覧・変更」から一時停止をお選びください。(再開はマイページから「再開」をお選びください)

定期便の解約方法は?

マイページの「定期便一覧・変更」から解約をお選びください。

いつでも定期便を解約できますか?解約料はかかりませんか?

はい。いつでも解約ができ、解約料もかかりません。どうぞお気軽にFORESTYをご利用ください。

お支払いに関して

どのように購入したらいいですか?

通常のオンラインショッピングと同じです。お好みの定期便プランをご選択し、クレジット決済にてご購入ください。

支払い方法はどうなりますか?

定期便の継続決済の性質上、お支払いはクレジットカード決済となります。

定期便の継続支払いはどうしたらいいですか?

初回決済が済めば特にしていただくことはございません。2回目以降はお届けに対して自動的に決済されます。また、定期便履歴や変更はマイページからご利用いただけます。

Q.領収書の発行はできますか?

はい。ご注文メールとマイページよりPDFがダウンロード可能となっております。印刷が必要な場合、ダウンロードしたPDFをご印刷ください。
ご注文メール:メール内の「領収書のダウンロードはこちら」からPDFをダウンロードください。
マイページ:注文履歴一覧の領収書欄の「ダウンロード」からPDFをダウンロードください。

お届けに関して

お届け方法はどうなりますか?

プランによって異なります。ソイルプランとシードプランはポスト投函、その他のプランは宅配による手渡し(不在の場合は不在表が入ります)となります。

Q.どんなポストでも受け取れますか?

推奨しているポスト投函口のサイズは以下の通りです。
[縦4.5㎝・横16㎝以上・奥行き15㎝以上]
☆ポストに入らない場合は、「宅配ボックス」や「ドアノブ配達」とご住所の最後に記載いただくと配達員の方にご対応いただける場合もございます。

配送可能エリアはどこですか?

全国配送を随時対応中でございます。現在未対応の地域としては、以下となっております。

  • 島根県
  • 山口県
  • 愛媛県
  • 高知県
  • 九州
  • 沖縄県
  • 一部離島(北海道奥尻、山形県酒田市、東京青ヶ島・大島町・小笠原村・神津島村・利島村・新島・八丈町・三宅村・御厳島村、新潟県佐渡、三重県熊野市、奈良県吉野郡など)

上記地域へ配送をご希望のお客様は申し訳ございませんが、配送対応までお待ちください。先行会員登録は可能ですので、随時ご案内させていただきます。

お届け日はどうなりますか?

お届け日は、毎週水曜日又は木曜日の到着となります。日付や曜日の指定はできません。
初回のお届けは、土曜日までのご購入手続きで、翌週からのお届けになります。

FORESTY花サブスク定期便お届け日
Q.購入者と異なる宛先へプレゼント配送はできますか?

はい。FORESTYはプレゼントとしても大変人気です。ご購入者と配送先の住所欄に異なる住所を入力した場合、自動的にギフト対応となります。お届けボックスに「○○(ご購入者)様からの贈り物です」と記載されます。値段の記載はされませんのでご安心ください。

不在で宅配を受け取れなかった場合、お花はどうなりますか?

不在票をお入れし、商品は一度持ち帰りになりますので、改めて再配達の手続きをお願いいたします。
生花のため、可能な限り当日の受取をお願いいたします。

届いたお花について

届いたお花が痛んでいました。返品や返金はできますか?

品質には万全を期しておりますが、万が一配送の過程で商品の劣化・破損が起こった場合には、配達日翌日(木曜日)までに写真をお撮りいただきお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お花の状況の確認を行った上で、すぐに代わりの商品を送付させていただきます。

間違えて注文したのでキャンセルをしたいです。

お届け前でしたらキャンセルも可能ですので、お問い合わせからご依頼ください。

FORESTY植林活動

もっとFORESTYの活動を応援したい方へ

植林活動を中心としたよりよい地球をつくる様々な活動に充てさせていただきます。

活動報告は随時ブログや動画を通して発信させていただきます。

あなたの想いとご支援が、未来に残す優しい地球をつくります。

1口500円から、地球へのご支援お待ちしております。